Politique de remboursement

Tu peux demander sous certaines conditions un retour partiel ou total dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande. Ce délai se termine un jour ouvrable.

Un retour ou un échange ne pourra être accepté que si les articles sont retournés en parfait état, non utilisés et non dégradés dans un emballage adapté et complet (comprenant également les potentiels produits publicitaires et accessoires de ta commande). L’acheteur est tenu responsable des détériorations des articles lors de leur retour au vendeur (tâches, odeurs, trous, déchirement…).

Si l’article retourné ne répond pas aux conditions précédemment citées, alors la commande ne sera pas remboursée. 

De plus, selon l'Article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s'appliquer aux articles conçus sur mesure et aux articles personnalisés avec des mensurations différentes que celle proposées par défaut. Par conséquent, ces articles ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.

Les articles personnalisés et les précommandes ne sont ni repris ni échangés. N’hésite pas à me contacter si tu as des questions avant ton achat afin d’être certain(e) de ta commande.

Pour effectuer un retour, il te suffit d’envoyer un mail à ainsifont.marion@gmail.com avec ton nom, ton numéro de commande et la raison du retour. Le retour est à la charge de l'acheteur et devra se faire via le transporteur et à l'adresse indiquée par le vendeur dans les meilleurs délais.

Je procèderai soit à l’échange soit au remboursement du montant du ou des article(s) via le moyen de paiement utilisé, à la réception du produit au plus tard sous 14 jours ouvrés. Aucun frais de livraison ne sera remboursé.